USKUTOČNENIE A POTVRDENIE REZERVÁCIE
Rezervácia sa realizuje vyplnením a odoslaním rezervačného formuláru alebo odoslaním e-mailu s konkrétnou požiadavkou klienta. Rezervácie na pobyty do 14 nocí sú online, pri takejto rezervácii je nutné použiť platobnú, debetnú alebo kreditnú kartu, z ktorej sa zúčtuje záloha za ubytovanie. Rezervácie na pobyty dlhšie ako 14 nocí sú na požiadanie, na rezervácie dlhšie ako 14 nocí použite prosím náš kontaktný formulár. Pri rezervácii online je klientovi účtovaná záloha za pobyt špecifikovaná v platobných podmienkach. Po dokončení procesu online rezervácie klient obdrží obratom potvrdenie rezervácie so všetkými potrebnými informáciami. Pri rezerváciách na pobyt dlhší ako 14 nocí klient obratom obdrží odpovedný e-mail s potvrdením termínu alebo alternatívnou ponukou. Súčasťou odpovedného e-mailu bude cenová ponuka na celý pobyt. Aby bola rezervácia záväzná, vyžadujeme uhradiť zálohu za ubytovanie podľa našich platobných podmienok. Po obdržaní platby/zálohovej platby bude klientovi zaslaný e-mail s potvrdením rezervácie.
METÓDY PLATENIA
- Kreditná karta alebo platobná karta obsahujúca cvc kód.
- Bankový prevod na náš účet
- Priamy vklad na náš účet
- Hotovosť
- Paypal
PLATOBNÉ PODMIENKY
Zálohy za rezervácie sú účtované na základe dĺžky pobytu, a to nasledovne:
- Dĺžka pobytu 1 – 3 noci: je potrebné uhradiť sumu vo výške jednej noci pobytu
- Dĺžka pobytu 4 – 30 nocí: je potrebné uhradiť 30 % z celkovej ceny za pobyt Doplatok za pobyt požadujeme uhradiť v hotovosti pri príchode na apartmán alebo bankovým prevodom do dňa príchodu na apartmán.
- Dĺžka pobytu nad 30 nocí: výška zálohy a platobné podmienky budú určené vzájomnou dohodou poskytovateľa ubytovania a klienta
V prípade firemných pobytov so špeciálnymi platobnými požiadavkami ( napr. platba celého pobytu bankovým prevodom ), prosím použite kontaktný formulár so špecifikáciou termínov pobytu a apartmánu.
Cena zahŕňa pobyt v apartmáne vrátane daní a poplatkov, spotrebované energie, internetové pripojenie pomocou WiFi, týždenné upratovanie pri pobyte dlhšom ako 7 nocí a záverečné upratovanie.
Pri preberaní kľúčov účtujeme návratný depozit vo výške 100 Eur v hotovosti ako zábezpeku za možné poškodenie apartmánu a jeho vybavenia. Depozit bude vrátený klientovi pri odovzdaní kľúčov od apartmánu.
Klient je povinný dodržiavať nočný kľud od 22:00 – 07:00. V prípade neakceptovateľného správania sa si poskytovateľ vyhradzuje právo na okamžité prerušenie pobytu bez nároku na vrátenie akejkoľvek platby.
ZRUŠENIE REZERVÁCIE/ZMENY V REZERVÁCIÁCH
Zrušenie rezervácie bude akceptované len v písomnej forme zaslaným e-mailom na adresu: info@apartmentscitycentre.sk a to výhradne osobou, ktorá rezerváciu uskutočnila.
Poskytovateľ nie je zodpovedný za nepriaznivé počasie, ochorenia alebo zmeny v cestovných plánoch klienta, ani za meškanie spojov.
Potvrdená rezervácia sa považuje za záväznú a jej prípadné zrušenie podlieha nižšie uvedeným storno poplatkom.
Storno poplatky
- Zrušenie rezervácie viac ako 21 dní pred príchodom: storno poplatok vo výške jednej noci pobytu
- Zrušenie rezervácie 21 - 0 dní pred príchodom: pre pobyty na 1-3- noci sa účtuje storno poplatok vo výške jednej noci pobytu, pre pobyty dlhšie ako 3 noci sa účtuje storno poplatok vo výške 30% z celkovej ceny pobytu.
V prípade zredukovania potvrdeného počtu nocí klientom bude počet zrušených nocí považovaný za zrušenú rezerváciu a výška storno poplatku sa riadi rovnakými podmienkami ako pri zrušení rezervácie.
Zredukovanie počtu hostí neovplyvňuje celkovú cenu za pobyt.
Zrušenie a zmeny počas pobytu sú možné až po uplynutí jedného mesiaca od začatia pobytu.
Poskytovateľ si vo výnimočných prípadoch vyhradzuje právo poskytnúť klientovi iný apartmán v primeranej kvalite a to najmä v prípade živelnej pohromy, havárie na inštaláciách a rozvodoch a podobne. Poskytovateľ sa zároveň zaväzuje dodržať celkovú cenu za ubytovanie a prípadné náklady spojené s vyššou cenou znáša poskytovateľ.
CHECK–IN A CHECK–OUT
Check – in / Príchod je po 14:00 hod
Check – out / Odchod je do 11:00 hod
Poplatky za „Late check – out / Neskorší odchod“:
- Odchod po 14:00 – poplatok 20 Eur
- Odchod po 16:00 – poplatok 30 Eur
- Odchod po 18:00 – poplatok 40 Eur
- Za príchod a odchod pred 07:00 hod a príchod po 23:00 hod účtujeme príplatok 10 Eur